Ellenőrzött termékek és valódi felelősség

A magyar webáruházból történő vásárlás egyik legfontosabb előnye, hogy nem egy teljesen ismeretlen eredetű terméket rendelsz közvetlenül egy távoli eladótól, minden valódi ellenőrzési lehetőség nélkül.

Az Európai Unióban forgalmazott termékeknek meg kell felelniük az alkalmazandó termékbiztonsági, vegyi anyagokra vonatkozó, címkézési és fogyasztóvédelmi követelményeknek.

Egy szabályosan működő magyar kereskedőnek figyelnie kell:

• a termék eredetére;
• a beszállítói dokumentációra;
• az anyagösszetételre;
• a kötelező jelölésekre;
• a termékbiztonsági előírásokra;
• a nyomon követhetőségre;
• és arra is, hogy a termékoldalon közölt adatok megfeleljenek a valóságnak.

A Lovebestnél nem az a cél, hogy ellenőrizetlen termékeket a lehető leggyorsabban továbbadjunk. Olyan divatékszereket, karórákat, karkötőket, nyakláncokat, napszemüvegeket, pénztárcákat és fényképes ajándékokat kínálunk, amelyeknél ismerjük a beszállítót, ellenőrizzük a terméket, és probléma esetén vállaljuk a felelősséget a vásárló felé.

Ez óriási különbség egy olyan rendeléshez képest, amikor a termék közvetlenül egy EU-n kívüli eladótól érkezik.

Nem mindegy, miből készül egy ékszer, karóra vagy napszemüveg

Egy divatékszernél nem csak a külső számít.

Fontos lehet például:

• milyen fémből vagy ötvözetből készült;
• milyen bevonat került rá;
• megfelel-e a megadott anyagösszetételnek;
• valóban olyan tulajdonságú-e, mint amit az adatlap állít;
• biztonságosan viselhető-e;
• a napszemüveg lencséje valóban biztosítja-e a feltüntetett védelmet;
• és visszakereshető-e, honnan származik.
• fényképes termékeknél kiváló minőséget kapjunk
• ne törjön el a távoli országból érkező áru, például a törékenység miatt nem érdemes fényképes bögrét kínából rendelni - egyébként a lovebest.hu fényképes bögréi kedvezőbbek még kínai áraknál is.

Távoli piactereken előfordulhat, hogy ugyanazt a látványos termékfotót és leírást több, egymástól teljesen független eladó is használja. A termékoldalon szereplő anyag, méret, bevonat vagy minőségi állítás ezért nem feltétlenül egyezik azzal, ami végül a csomagban megérkezik.

Magyar kereskedőként nem bújhatunk egy névtelen eladói profil mögé. Amit a termék adatlapján feltüntetünk, azért felelősséget vállalunk.

Ha egy termékkel probléma merül fel, elérhetők vagyunk, kivizsgáljuk, és nem hagyjuk magára a vásárlót.

A rendkívül olcsó terméknek máshol is lehet ára

Amikor egy termék szinte hihetetlenül olcsó, érdemes feltenni néhány kérdést.

Ki készítette? Milyen körülmények között gyártották? Betartották-e a munkavédelmi előírásokat? Megfizették-e tisztességesen a dolgozókat? Ellenőrizhető-e a beszállítói lánc? Kizárható-e a kényszermunka vagy a gyermekmunka?

Nem állítható, hogy minden Kínában vagy más ázsiai országban készült termék gyermekmunkával készül. Az viszont valós kockázat, hogy a hosszú, átláthatatlan és nehezen ellenőrizhető nemzetközi ellátási láncokban megjelenhet a kizsákmányolás, a kényszermunka vagy a gyermekmunka.

A rendkívül alacsony ár mögött nem feltétlenül csak hatékonyabb gyártás áll.

Szerepet játszhat benne:

• az olcsó munkaerő;
• az alacsonyabb szociális költség;
• a gyengébb környezetvédelmi szabályozás;
• a lazább munkavédelmi gyakorlat;
• az ellenőrizhetetlen beszállítói lánc;
• a gyengébb minőség-ellenőrzés;
• vagy az is, hogy a tényleges terméktulajdonságok nem egyeznek az adatlapon feltüntetett állításokkal.

A magyar és európai kereskedőktől ezzel szemben joggal várja el a vásárló és a hatóság is, hogy ellenőrizhető forrásból származó, megfelelően dokumentált és az uniós előírásoknak megfelelő terméket kínáljanak.

Ez a felelősség költséggel jár. Ugyanakkor ez biztosítja azt is, hogy a vásárló ne maradjon egyedül egy hibás, nem megfelelő vagy ismeretlen összetételű termékkel.

A magyar kereskedő nem négyszeres vagy nyolcszoros haszonnal dolgozik

A közösségi médiában gyakran olvasható, hogy a magyar kereskedő fillérekért megvesz valamit Kínából, majd többszörös áron továbbadja.

Ez a leegyszerűsített elképzelés teljesen figyelmen kívül hagyja egy szabályosan működő magyar webáruház valódi költségeit.

A termék beszerzési ára csak a kezdet.

Egy magyar webáruháznak ki kell fizetnie többek között:

• a nemzetközi és belföldi szállítást;
• az importhoz kapcsolódó költségeket;
• a raktározást;
• a csomagolást;
• a csomagolóanyagokat;
• a munkabéreket és azok közterheit;
• a webáruház működtetését;
• a bankkártyás fizetés díjait;
• az utánvét költségeit;
• a számlázási rendszert;
• a visszaküldött csomagok kezelését;
• a hibás termékek cseréjét;
• az egyre dráguló online hirdetési költségeket;
• az egyéb marketingköltségeket;
• az EPR-díjakat;
• az egyéb hulladékgazdálkodási költségeket;
• a csomagolással kapcsolatos nyilvántartási és bevallási kötelezettségeket;
• a magyar adókat és járulékokat;
• a kamarai hozzájárulást;
• a könyvelő díját;
• szükség esetén az adótanácsadó, jogi, adatvédelmi vagy fogyasztóvédelmi szakértő díját;
• az adatvédelmi előírások betartását;
• a fogyasztóvédelmi szabályok teljesítését;
• a termékbiztonsági előírások követését;
• a hulladékgazdálkodási szabályok betartását;
• a kötelező adminisztrációt;
• a bevallásokat;
• a nyilvántartásokat;
• valamint még számos olyan működési terhet, amelyet egy Magyarországon szabályosan működő vállalkozásnak folyamatosan finanszíroznia kell.

Ezeknek a költségeknek és kötelezettségeknek jelentős része nem ugyanilyen formában terheli azt a távoli, közvetlenül a vásárlónak értékesítő kereskedőt, aki nem Magyarországon működtet vállalkozást, nem tart fenn hazai raktárat, nem alkalmaz magyar munkavállalókat, és nem ugyanabban a magyar jogi, adózási és adminisztratív környezetben dolgozik.

Egy kis értékű divatékszernél, karkötőnél, napszemüvegnél vagy pénztárcánál ezek a költségek arányaiban különösen magasak.

Egy néhány ezer forintos terméken ezért gyakran közel sem marad akkora nyereség, mint amekkorát a vásárló a beszerzési ár alapján elképzel.

A magyar webáruház ára nem egyszerűen a termék ára.

Benne van:

• a hazai raktár;
• a gyors kiszolgálás;
• a magyar ügyfélszolgálat;
• a csomagolás;
• a garanciális háttér;
• a visszaküldés kezelése;
• az adminisztráció;
• az adózás;
• és az is, hogy probléma esetén van kihez fordulnod.

Nem azonos feltételek mellett versenyez egy magyar kisvállalkozás és egy óriási nemzetközi piactér

Egy magyar kisvállalkozás nem több százmillió vásárlónak értékesít, nem mozgat naponta több millió csomagot, és nem rendelkezik egy világméretű piactér logisztikai, pénzügyi és technológiai hátterével.

Nem kap olyan szállítási, támogatási és piaci előnyöket sem, amelyekkel egy óriási nemzetközi rendszer dolgozhat.

Ennek ellenére ugyanattól a magyar webáruháztól várjuk el, hogy:

• legyen olcsó;
• tartson készleten mindent;
• másnapra szállítson;
• azonnal válaszoljon;
• gyorsan cseréljen;
• vállalja a visszaküldések kezelését;
• folyamatosan akciózzon;
• és még ajándékot vagy kedvezményt is adjon.

A Lovebestnél igyekszünk ezeknek az elvárásoknak megfelelni, de fontos kimondani: a magyar kereskedő nem egy arctalan, korlátlan pénzügyi hátterű nemzetközi óriásvállalat.

Sok esetben egy családi vagy kisvállalkozás áll a webáruház mögött, amely magyar embereknek ad munkát, Magyarországon fizeti a költségeit, és magyar vásárlókat szolgál ki.

Magyar webáruházból gyorsabban megkapod a rendelésed

A Lovebest termékei magyarországi raktárból indulnak, ezért nem kell heteket várnod arra, hogy egy karkötő, karóra, nyaklánc, napszemüveg vagy ajándék megérkezzen.

Ez különösen fontos, amikor:

• születésnapi ajándékot keresel;
• évfordulóra vásárolsz;
• névnapra rendelsz;
• karácsonyi ajándékra van szükséged;
• ballagásra készülsz;
• családi eseményre keresel meglepetést;
• vagy egy fényképes ajándékot szeretnél időben átadni.

Egy ajándék nem sokat ér, ha az ünnep után érkezik meg.

Magyar raktárból történő vásárlásnál pontosabban tervezhetsz, követheted a csomagodat, és probléma esetén gyorsan segítséget kérhetsz.

Valódi magyar ügyfélszolgálat, nem automatikus válaszok

Amikor egy külföldi piactéren probléma történik, gyakran űrlapokon, automatikus üzeneteken és nehezen értelmezhető válaszokon keresztül kell ügyet intézni.

Sok vásárló csak ekkor szembesül azzal, hogy valójában nem is attól a piactértől vásárolt, amelynek a nevét ismeri, hanem egy távoli, nehezen azonosítható kereskedőtől.

A Lovebestnél magyarul kérdezhetsz, magyarul kapsz választ, és valódi segítséget kapsz.

Nem kell idegen nyelven levelezned. Nem kell heteket várnod egy döntésre. Nem kell bizonygatnod egy távoli ügyfélszolgálatnak, hogy mit rendeltél és mi érkezett helyette.

Ha kérdésed van egy termék méretével, anyagával, színével, rendelésével vagy személyre szabásával kapcsolatban, közvetlenül hozzánk fordulhatsz.

Biztonságosabb vásárlás és számonkérhető kereskedő

A magyar webáruházaknak részletes fogyasztóvédelmi, adatkezelési, árfeltüntetési és tájékoztatási szabályokat kell követniük.

A megtévesztő akciók, valótlan kedvezmények és tisztességtelen kereskedelmi módszerek miatt a magyar hatóságok vizsgálatot indíthatnak és komoly büntetést szabhatnak ki.

Ez természetesen nem jelenti azt, hogy minden külföldi termék rossz vagy minden távol-keleti eladó tisztességtelen.

Azt viszont igen, hogy egy magyar kereskedő közvetlenül elérhető és Magyarországon számonkérhető.

Egy hazai webáruház nem engedheti meg magának, hogy eltűnjön, ha probléma van.

Nekünk a következő hónapban és a következő évben is szükségünk van a vásárlóink bizalmára.

A termékfotó és az adatlap mögött valódi felelősség áll

Távoli piactereken előfordulhat, hogy ugyanazt a látványos termékfotót több különböző eladó is használja, miközben a ténylegesen megérkező termék minősége, mérete, anyaga vagy színe eltér a bemutatott változattól.

Különösen kellemetlen lehet ez:

• napszemüvegnél;
• bizsu ékszernél;
• karóránál;
• pénztárcánál;
• punk ékszernél;
• tematikus medálnál;
• illetve ajándéknak szánt termékeknél.

Egy magyar webáruházban pontosabb tájékoztatást kérhetsz, és ha bizonytalan vagy, még a vásárlás előtt érdeklődhetsz.

Ha pedig hibás vagy nem megfelelő terméket kapsz, nem maradsz egyedül a problémával.

A Lovebest termékeinek jelentős része máshol nem kapható

A Lovebest nem egyszerűen külföldi tömegtermékek továbbértékesítésével foglalkozik.

Kínálatunkban számos különleges, saját elképzelés alapján kiválasztott vagy egyedileg megtervezett divatkiegészítő és ajándék található:

• óriási, látványos bizsu ékszerek;
• egyedi gyártású nyakláncok;
• egyedi karkötők;
• fényképes ékszerek;
• személyre szabható fényképes karkötők;
• fényképes nyakláncok;
• punk és rock stílusú ékszerek;
• állatos és más tematikus ékszerek;
• különleges karórák;
• divatos napszemüvegek;
• pénztárcák;
• szerelmes, családi és személyes ajándékok.

Termékeink jelentős része nem található meg ugyanebben a formában a nagy kínai piactereken sem.

Sok modell egyedi összeállítás, saját ötlet vagy korlátozott mennyiségben elérhető darab.

Amikor nálunk vásárolsz, nem feltétlenül ugyanazt kapod, amit több ezer másik oldalon is megtalálhatsz.

Olyan ajándékot és divatkiegészítőt választhatsz, amelynek valóban személyisége van.

Nem a lehető legnagyobb profitra törekszünk

A Lovebest árpolitikájának lényege, hogy a lehető legtöbb kedvezményt visszaadjuk a vásárlóinknak.

Ezért nálunk rendszeresen találkozhatsz:

• valódi leárazásokkal;
• időszakos akciókkal;
• akár 40 százalékos kedvezményekkel;
• kosárértékhez kötött árengedményekkel;
• vásárlás után járó pontokkal;
• pontgyűjtő lehetőségekkel;
• feliratkozói kedvezményekkel;
• visszatérő vásárlóknak szóló ajánlatokkal;
• valamint már eleve kedvező árú termékekkel.

A nagy nemzetközi piacterekkel reklámversenyben szinte lehetetlen lépést tartani.

Mi ezért inkább hosszú távú kapcsolatot szeretnénk kialakítani a vásárlóinkkal.

Nem azt akarjuk, hogy egyszer rendelj, majd soha többé ne hallj rólunk.

Azt szeretnénk, hogy elégedetten térj vissza, használd fel a pontjaidat, élj a kedvezményekkel, és máskor is nálunk találj ajándékot.

A hírlevél nálunk nem egyszerűen reklám.

Az egyik módja annak, hogy drága közvetítők nélkül közvetlenül elérjük a vásárlóinkat, és az így megtakarított összegből több kedvezményt adhassunk.

A magyar vásárlás a hazai gazdaságot is erősíti

Amikor magyar vállalkozástól vásárolsz, a pénz nagyobb része Magyarországon marad.

A magyar webáruház:

• magyar munkavállalóknak adhat munkát;
• magyar futárszolgálatot vesz igénybe;
• magyar könyvelőnek és más szolgáltatóknak fizet;
• Magyarországon adózik;
• hazai csomagolóanyagokat és szolgáltatásokat vásárolhat;
• magyar vásárlókat szolgál ki;
• és a bevételét jellemzően ismét a hazai gazdaságban költi el.

Nem arra kérünk, hogy mindenáron magyar terméket vásárolj, vagy fizess ki indokolatlanul magas árat pusztán azért, mert egy vállalkozás magyar.

Arra kérünk, hogy a döntésnél ne csak az elsőként megjelenő árcédulát nézd meg.

Néhány száz forint különbségért sokkal többet kaphatsz

Lehetséges, hogy egy termék néhány száz forinttal olcsóbbnak tűnik egy kínai piactéren.

De mit kapsz ezért a néhány száz forintos különbségért egy magyar webáruházban?

Gyorsabb szállítást. Magyar ügyfélszolgálatot. Egyszerűbb ügyintézést. Megbízhatóbb tájékoztatást. Elérhető kereskedőt. Könnyebb visszaküldést. Hazai garanciát. Valódi kedvezményeket. Pontokat a következő vásárláshoz. És sok esetben olyan egyedi terméket, amely máshol nem is kapható.

Ez nem kidobott pénz.

Ez egy biztonságosabb, gyorsabb és kényelmesebb vásárlás ára.

Adj egy esélyt a magyar webáruházaknak!

Nem azt állítjuk, hogy soha semmit nem érdemes külföldről rendelni.

Azt sem mondjuk, hogy minden magyar webáruház automatikusan jobb.

Azt kérjük, hogy mielőtt egy távoli piactér mellett döntesz, nézd meg, mit kínál egy magyar vállalkozás.

Lehet, hogy a végén alig van árkülönbség.

Lehet, hogy a pontokkal, kosárkedvezménnyel és aktuális akcióval nálunk még kedvezőbben is vásárolhatsz.

Lehet, hogy egy olyan különleges ékszert, karkötőt, nyakláncot vagy fényképes ajándékot találsz, amelyet máshol hiába keresnél.

Mi gyorsaságot, megbízhatóságot, pénzvisszafizetési lehetőséget, közvetlen ügyintézést, ellenőrzött termékeket és rengeteg valódi kedvezményt adunk.

Cserébe mindössze egy esélyt kérünk.

Mert néhány száz forintos látszólagos megtakarításnál sokkal többet érhet az, hogy tudod, kitől vásárolsz, kit hívhatsz fel, és ki fog segíteni, ha valami nem úgy történik, ahogyan tervezted.

Gyakori kérdések a magyar és kínai webáruházakról

Miért drágább néha egy magyar webáruház, mint egy kínai piactér?

Egy magyar webáruház magyarországi adózással, raktározással, munkabérekkel, csomagolási, szállítási, informatikai, marketing- és ügyfélszolgálati költségekkel működik. Emellett EPR- és hulladékgazdálkodási kötelezettségeket teljesít, könyvelőt, szükség esetén szakértőket fizet, és biztosítania kell a fogyasztói jogokat, a visszaküldés lehetőségét, a garanciális ügyintézést és a magyar nyelvű tájékoztatást.

Biztonságosabb magyar webáruházból divatékszert vásárolni?

Egy megbízható magyar webáruház közvetlenül elérhető, Magyarországon számonkérhető, és köteles betartani a magyar, illetve uniós fogyasztóvédelmi és termékbiztonsági szabályokat. Kérdés vagy probléma esetén magyar nyelvű ügyfélszolgálathoz fordulhatsz.

Miért fontos, hogy az ékszer megfeleljen az uniós követelményeknek?

Mert egy ékszer közvetlenül érintkezik a bőrrel. Nem mindegy, milyen fémből, ötvözetből vagy bevonattal készül, és megfelel-e az anyagösszetételre, jelölésre és termékbiztonságra vonatkozó előírásoknak.

Miért jobb magyar webáruházból ajándékot rendelni?

Magyar raktárról gyorsabban megérkezhet a csomag, ezért kisebb az esélye annak, hogy lemaradsz egy születésnapról, évfordulóról, névnapról vagy más ünnepről. Egyedi fényképes ajándéknál különösen fontos a közvetlen kommunikáció és a gyors segítség.

A Lovebest termékei kaphatók kínai piactereken is?

A Lovebest kínálatának jelentős része egyedi tervezésű, saját összeállítású vagy korlátozott mennyiségben elérhető termék. Számos fényképes ékszer, tematikus karkötő, nyaklánc és különleges bizsu ugyanebben a formában más webáruházban vagy kínai piactéren sem található meg.

Milyen kedvezményeket biztosít a Lovebest?

A Lovebest rendszeresen kínál leárazásokat, időszakos akciókat, kosárértékhez kapcsolódó kedvezményeket, pontgyűjtési lehetőséget, feliratkozói ajánlatokat és visszatérő vásárlóknak szóló előnyöket. Egyes termékek akár 40 százalékos kedvezménnyel is elérhetők.

Mi történik, ha probléma van a rendeléssel?

Magyar nyelven közvetlenül kapcsolatba léphetsz a Lovebest ügyfélszolgálatával. Nem egy távoli eladóval vagy automatikus rendszerrel kell egyezkedned. A rendelést gyorsan ellenőrizzük, és segítünk megtalálni a megfelelő megoldást.

Megéri néhány száz forinttal többet fizetni egy magyar webáruházban?

Igen, különösen akkor, ha fontos a gyors szállítás, a közvetlen ügyfélszolgálat, az ellenőrzött termék, a könnyebb visszaküldés, a számonkérhető kereskedő és a megbízható ügyintézés. A pontokkal, akciókkal és kosárkedvezményekkel ráadásul a tényleges árkülönbség sok esetben minimális vagy teljesen eltűnik.

Hogyan támogatom a magyar gazdaságot a vásárlásommal?

A magyar vállalkozás itthon fizeti működési költségeinek jelentős részét, hazai szolgáltatókat vesz igénybe, munkahelyeket tarthat fenn és Magyarországon adózik. A magyar webáruházban elköltött pénz ezért nagyobb arányban maradhat a hazai gazdaságban.

Hol érdemes egyedi fényképes ékszert vásárolni?

Olyan magyar webáruházat érdemes választani, ahol közvetlenül lehet érdeklődni, ellenőrizhető a rendelés, elérhető magyar ügyfélszolgálat, és probléma esetén gyors az ügyintézés. A Lovebest fényképes karkötőket, fényképes nyakláncokat és más személyes ajándékokat is kínál magyarországi kiszolgálással.

Miért érdemes feliratkozni a Lovebest hírlevelére?

A feliratkozók közvetlenül értesülhetnek az új termékekről, valódi leárazásokról, pontgyűjtő ajánlatokról és időszakos kedvezményekről. Így nem kell folyamatosan keresgélned, és könnyebben juthatsz hozzá a kiválasztott divatékszerhez vagy ajándékhoz kedvezőbb áron.